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電子商務(wù)和制造業(yè)的關(guān)系

日期：2024-10-23 05:56
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摘要：
電子商務(wù)和制造業(yè)的關(guān)系
 
目前，電子商務(wù)較為完整的定義是：一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式，即將整個(gè)交易過(guò)程的數(shù)據(jù)和資料全部用電子方式實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成包括廣告、查詢、談判、訂貨、結(jié)算、付款和售后服務(wù)等商貿(mào)活動(dòng)全過(guò)程的信息互動(dòng)程序，它能夠簡(jiǎn)化交易過(guò)程，建立交易和客戶資料的電子檔案。電子商務(wù)的目的是減少不增值環(huán)節(jié)，節(jié)約各種資源的消耗和大幅度減少不必要的商品、物資和人員流動(dòng)，加速信息流動(dòng)，顯著提高產(chǎn)品生產(chǎn)和商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，更好為客戶提供高效、快速和上等的服務(wù)。

　　電子商務(wù)的現(xiàn)狀

　　電子商務(wù)從90年代在美國(guó)、加拿大等國(guó)興起后，經(jīng)過(guò)不斷完善，其支撐技術(shù)和社會(huì)環(huán)境日趨成熟。新世紀(jì)伊始，它立即以及其迅猛的態(tài)勢(shì)席卷全球，成為信息產(chǎn)業(yè)的熱點(diǎn)。毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用將給現(xiàn)有的商業(yè)形態(tài)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、流通系統(tǒng)和行銷策略帶來(lái)一場(chǎng)**。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，我國(guó)從事電子商務(wù)的網(wǎng)站已經(jīng)超過(guò)1100個(gè)，大多數(shù)是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上購(gòu)物和競(jìng)拍的網(wǎng)上商店。我國(guó)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)處于起步階段，但已出現(xiàn)大量提供商務(wù)信息服務(wù)的網(wǎng)站。

 　　1、縱深化和普及化。隨著電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度將進(jìn)一步拓展，個(gè)人參與電子商務(wù)也會(huì)越來(lái)越多。圖象通信網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)將很快建成使用，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)（ADSL）的應(yīng)用將越來(lái)越普及。

 　　2、個(gè)性化和專業(yè)化。個(gè)性化定制信息需求將會(huì)強(qiáng)勁，個(gè)性化商品的深度參與成為必然。今后幾年我國(guó)上網(wǎng)者仍將以中高收入人群為主，面向消費(fèi)者的直線型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展?jié)摿艽蟆?br>
 　　3、區(qū)域化和融合化。我國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化相差很大，采取區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)銷規(guī)模的必然途徑。此外，電子商務(wù)網(wǎng)站在**開(kāi)花后，必然走向新的融合，包括同類兼并、互補(bǔ)性兼并和戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)作。

　　發(fā)展電子商務(wù)需要有一個(gè)良好的基礎(chǔ)環(huán)境，包括網(wǎng)絡(luò)的普及與帶寬的拓展、金融卡的普及與信用制度的完善、認(rèn)證體系與**措施的完備以及有關(guān)法律法規(guī)等。應(yīng)該指出，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展*大障礙并非技術(shù)問(wèn)題，而是信用制度的進(jìn)一步完善。

　　制造企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略

 　　1、國(guó)外制造業(yè)的動(dòng)向：

　　電子商務(wù)風(fēng)起云涌，傳統(tǒng)的制造業(yè)如果不能適用這一變革，畢竟在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。美國(guó)汽車三巨頭已經(jīng)聯(lián)合起來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)。通用電氣公司還成立了通用信息服務(wù)公司。為制造企業(yè)提供有關(guān)電子商務(wù)的各種服務(wù)?？蛋?、惠普、日立、三星等12家國(guó)際知名的信息產(chǎn)業(yè)公司聯(lián)合宣布。聯(lián)手組建一家電子商務(wù)公司，運(yùn)作開(kāi)放式的網(wǎng)上交易，旨在降低購(gòu)銷成本，實(shí)現(xiàn)及時(shí)業(yè)務(wù)處理，減少存貨以及提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

 　　2、制造企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)思：

　　電子商務(wù)的熱潮也使國(guó)內(nèi)許多傳統(tǒng)的大型企業(yè)不甘做網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的旁觀者，例如海爾、美的、春蘭等大型企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)軍電子商務(wù)。但是，傳統(tǒng)大型企業(yè)應(yīng)該如何開(kāi)展電子商務(wù)，還是有待研究的問(wèn)題。從戰(zhàn)略上看，傳統(tǒng)企業(yè)可以采取以下3中方式切入電子商務(wù)。

　?。?）拓展新市場(chǎng)、新產(chǎn)品和新服務(wù)。例如，快速原型設(shè)計(jì)制造廠商不僅銷售設(shè)備，還可以在網(wǎng)上為客戶提供產(chǎn)品快速開(kāi)發(fā)的技術(shù)服務(wù)，建立產(chǎn)品**聯(lián)盟。

　　（2）網(wǎng)上客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理。例如，客戶可以訪問(wèn)制造企業(yè)的虛擬產(chǎn)品展覽室，下載產(chǎn)品的三維模型，參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，及時(shí)了解產(chǎn)品的制造進(jìn)度和質(zhì)量。此外，客戶的意見(jiàn)可以直接、同步地反映給各有關(guān)部門，而不僅僅是銷售人員，從而使問(wèn)題能夠及時(shí)得到處理，并自動(dòng)建立客戶檔案，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的自動(dòng)化。

　　（3）網(wǎng)上供應(yīng)鏈管理。越來(lái)越多的制造企業(yè)采取產(chǎn)品設(shè)計(jì)和裝配兩頭在內(nèi)、零部件加工制造在外的制造策略。大量零部件外包加工后，運(yùn)用電子商務(wù)可以加強(qiáng)采購(gòu)和物流方面的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)處理和交換，加快資金周轉(zhuǎn)，保證交貨準(zhǔn)時(shí)并大幅度降低運(yùn)營(yíng)成本，以挖掘新的利潤(rùn)空間。

　　電子商務(wù)與企業(yè)應(yīng)用集成

　　對(duì)企業(yè)而言，電子商務(wù)不是孤立的，電子商務(wù)涉及產(chǎn)品和商務(wù)過(guò)程整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的各方。它改變了制造廠商、供應(yīng)商和客戶之間的單純錢貨交易關(guān)系，使得供應(yīng)商可以參與產(chǎn)品的制造和運(yùn)輸，客戶能夠參與所買產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造，企業(yè)與企業(yè)之間建立更加密切的伙伴關(guān)系，營(yíng)銷僅是整個(gè)鏈上的*后一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）著重一個(gè)企業(yè)內(nèi)部信息流的集成。實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，就需要將EAI與企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)集成，把現(xiàn)有的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP，MRP-Ⅱ）和制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）改造成為基于Web的應(yīng)用系統(tǒng)，重新評(píng)價(jià)以往的電子數(shù)據(jù)交換方式（EDI），采用適合電子商務(wù)的新規(guī)范（如XML，HTTP/S，帶S/MIME的SMTP），并以Web形式出現(xiàn)。

　　新一代Web網(wǎng)頁(yè)不僅具有瀏覽功能，還具備交互功能，使得在網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)時(shí)采購(gòu)、在線客戶服務(wù)、實(shí)時(shí)庫(kù)存控制和運(yùn)輸管理成為現(xiàn)實(shí)。電子商務(wù)只有與企業(yè)應(yīng)用集成后，才能充分發(fā)揮電子商務(wù)的潛力，回收風(fēng)險(xiǎn)投資。

　　電子商務(wù)與企業(yè)應(yīng)用集成涉及許多技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題，由企業(yè)本身來(lái)做會(huì)遇到較大的困難，同時(shí)也不核算。通?？捎上到y(tǒng)集成商來(lái)提供服務(wù)，這種服務(wù)本身也采用一種電子商務(wù)形式，它實(shí)質(zhì)上是一個(gè)具有強(qiáng)大技術(shù)支撐的信息中轉(zhuǎn)站，將應(yīng)用系統(tǒng)供應(yīng)商、制造廠、供應(yīng)商和客戶的各種應(yīng)用系統(tǒng)和電子商務(wù)連接在一起。

　　電子商務(wù)與企業(yè)應(yīng)用集成的3種基本類型及帶來(lái)的效益

 　　1、企業(yè)應(yīng)用集體成和應(yīng)用服務(wù)，從電子商務(wù)的角度，主要提供集成服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)，它是電子商務(wù)有效運(yùn)作的基礎(chǔ)。

 　　2、企業(yè)對(duì)企業(yè)的應(yīng)用集成，在企業(yè)之間建立伙伴關(guān)系（如網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟企業(yè)），資源和利益共享，企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)將推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，起到不可估量的作用。

 　　3、企業(yè)對(duì)客戶的應(yīng)用集成，這將加強(qiáng)客戶和企業(yè)的伙伴關(guān)系，是電子商務(wù)發(fā)揮更大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

　　電子商務(wù)與企業(yè)應(yīng)用集成，能夠?yàn)閰⑴c各方帶來(lái)一系列的效益

 　　1、通過(guò)電子商務(wù)與企業(yè)應(yīng)用集成，降低信息處理成本，減少出錯(cuò)率；

 　　2、借助虛擬倉(cāng)庫(kù)，減少庫(kù)存和產(chǎn)品積壓，加快貨物流通；

 　　3、通過(guò)網(wǎng)上銀行支付，減少現(xiàn)金的流通，加快資金的周轉(zhuǎn)率；

 　　4、實(shí)現(xiàn)7d×24h服務(wù)和及時(shí)使業(yè)務(wù)處理，不受區(qū)域和地理?xiàng)l件的限制；

 　　5、減少工作人員和不增值的環(huán)節(jié)，提高生產(chǎn)力和辦事效率；

 　　6、可直接與客戶接觸，提供服務(wù)質(zhì)量，使客戶更加滿意。

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